У Кривому Розі відкрили сучасний центр обслуговування клієнтів газових компаній

          Днями на вулиці Володимира Великого, 29-В відкрили перший сучасний Центр обслуговування для клієнтів газових компаній. Відтепер споживачі не лише Саксаганського району, а й інших районів міста зможуть в одному місці швидко і якісно отримувати консультації з питань газопостачання, а також здійснювати необхідні операції – від оплати послуг до отримання технічних умов на приєднання до мереж.  Про це повідомляє прес-служба ПАТ «Криворіжгаз»

        Зручне місце розташування, сучасний дизайн, просторі та світлі приміщення, система електронної черги, м’які сидіння та кулери з водою, – все це забезпечує споживачам комфортні умови перебування в центрі та дає можливість оперативно отримати консультацію чи послугу. Під час створення нового центру, фахівці компанії приділили особливу увагу його зонуванню, щоб клієнт міг легко зорієнтуватися всередині. Для відвідувачів із дітьми передбачили спеціально облаштований дитячий куточок.

       «Сьогодні старі абонентські служби з тіснявою, «живими чергами» та консультаціями через маленьке віконечко відійшли в минуле. Ми перейшли до відкритої та доступної моделі обслуговування клієнтів. Тому, при створенні нового та сучасного Центру для нас були пріоритетними такі критерії, як максимальний комфорт, якість, оперативність та зручність в обслуговуванні клієнтів», – говорить начальник управління клієнтського сервісу Анастасія Озерян.

      Щоб зменшити час очікування споживачів у черзі, Центр обслуговування обладнали спеціальною автоматизованою системою розподілу клієнтських потоків, так званою «електронною чергою». Електронне табло інформує клієнта в операційному залі про наявність і номери вільних менеджерів. Як правильно користуватися системою підказує адміністратор, який постійно перебуває в залі.

      Однією з особливостей Центру, яка також суттєво економить час відвідувачів, є зона самообслуговування. У ній, за допомогою системи «тонкий клієнт», споживачі можуть зареєструватися в Особистому кабінеті або провести оплату через платіжні термінали.

      Центр обслуговування клієнтів працює без перерви в такому режимі: з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00; у п’ятницю – з 08:00 до 16:00.