Контакт-центр у дії: новий е-сервіс прийняв понад чотири тисячі заявок від городян

16.10.20

Через гарячу лінію, мобільний додаток та інтернет сайт. Щоденно близько двохсот заявок надходить до Контакт центру - нового сервісу, що працює в місті п'ять тижнів. У темах звернень на першому місці - житлово-комунальні питання. Таких - майже половина з усієї кількості. Близько 10-ти відсотків звернень - це питання ремонту доріг. Далі у рейтингу - запити щодо робіт з благоустрою. Закривають топ звернень - питання транспорту і роботи закладів охорони здоров’я. Особливо актуальна - тема соціальної підтримки мешканців міста. За час роботи контакт центру таких запитів - майже триста.